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Allgemeine Garantiebedingungen (Standard und Erweiterte Garantie)

Bitte wenden Sie sich an den IndoorgartenTechnik Support unter [email protected] für alle Garantie- und Produktunterstützungsanfragen.

Diese Bedingungen gelten sowohl für Standard- als auch für Erweiterte Garantien für Produkte, die bei IndoorgartenTechnik erworben wurden.

Im Falle eines Garantieanspruchs bezüglich eines gelieferten Produkts werden Sie gebeten, das entsprechende Produkt an unser Supportcenter zurückzusenden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen dem Kunden ("Sie") und IndoorgartenTechnik GmbH (Handelsregisternummer: HRB 17077), eingetragen in Holtweg, Deutschland, dar.

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Garantiebedingungen

1. Vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen erklärt sich IndoorgartenTechnik bereit, das von uns gelieferte Produkt auf eigene Kosten zu reparieren oder zu ersetzen, wenn es während der Standardgarantiezeit von 12 Monaten nicht den Spezifikationen von IndoorgartenTechnik entspricht.

2. Die Ihnen durch diese vertragliche Garantie gewährten Vorteile ergänzen andere Rechte und Rechtsmittel, die Ihnen nach deutschem Recht zustehen.

3. Zum Zeitpunkt eines Garantieanspruchs muss ein Kaufnachweis (Rechnung oder bezahlte Bestellbestätigung) vorgelegt werden.

4. Wenn Produkte bereits bei Lieferung fehlerhaft oder beschädigt sind, muss Fotobeweis des Schadens an IndoorgartenTechnik GmbH über [email protected] gesendet werden, bevor das Produkt gemäß diesen Bedingungen repariert oder ersetzt wird.

5. IndoorgartenTechnik GmbH behält sich das Recht vor, das Produkt oder den relevanten Teil durch ein gleichwertiges Produkt oder Teil zu ersetzen, anstatt es zu reparieren. Die Garantiezeit wird durch den Austausch nicht verlängert oder erneuert.

6. Wenn IndoorgartenTechnik GmbH das Produkt weder reparieren noch ersetzen kann, kann Ihnen entweder ein Ladenkredit oder eine Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der Versandkosten) angeboten werden.

7. Sollte ein Ersatz, eine Rückerstattung oder ein Ladenkredit gemäß Abschnitt 6 angeboten werden, geht das defekte Produkt in das Eigentum von IndoorgartenTechnik GmbH über.

8. Der Kunde ist verpflichtet, alle gelieferten Waren bei Ankunft zu überprüfen. Schäden während des Transports müssen IndoorgartenTechnik GmbH innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

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Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für:

• Verbrauchsmaterialien wie Batterien, es sei denn, der Ausfall ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.
• Kosmetische Schäden an Verpackungen oder Oberflächen.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder äußere Einflüsse wie Feuer oder Flüssigkeit.
• Produkte, die von nicht autorisierten Personen modifiziert oder repariert wurden.
• Normaler Verschleiß oder Alterung des Produkts.
• Produkte ohne Seriennummer oder mit entfernter/entstellter Seriennummer.

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Garantie-Rücksendungen

Sollten Probleme mit Ihrem Produkt auftreten, lesen Sie bitte zuerst unsere FAQ oder wenden Sie sich an unser Support-Team. Wenn weitere Schritte erforderlich sind, wird unser Support-Team Sie durch den Garantieanspruchsprozess führen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden unsere Techniker das Problem so schnell wie möglich lösen.

Bitte beachten Sie: Der Rückgabeprozess kann bis zu 30 Tage dauern, exklusive der Transportzeiten. Wir bemühen uns jedoch, die Rückgabe so schnell wie möglich abzuschließen.