Garantie

Algemene Garantievoorwaarden (Standaard en Uitgebreide Garantie)

Neem voor alle garantie- en productondersteuningsverzoeken contact op met de IndoorgartenTechnik Support via [email protected].

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel de standaard- als uitgebreide garantie voor producten die zijn gekocht bij IndoorgartenTechnik.

In het geval van een garantieclaim met betrekking tot een geleverd product, wordt u gevraagd het betreffende product terug te sturen naar ons supportcentrum voor beoordeling en mogelijke reparatie of vervanging.

Deze Algemene Voorwaarden vormen een contract tussen de klant ("u") en IndoorgartenTechnik GmbH (Handelsregisternummer: HRB 17077), gevestigd in Holtweg, Duitsland.

Garantievoorwaarden

Onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden stemt IndoorgartenTechnik ermee in om het door ons geleverde product op eigen kosten te repareren of te vervangen, mits het product niet presteert volgens de specificaties van IndoorgartenTechnik gedurende de standaardgarantieperiode van 12 maanden.
De voordelen van deze garantie komen bovenop andere rechten en rechtsmiddelen die u volgens de Duitse wet heeft.
Bewijs van aankoop (factuur of betaalde orderbevestiging) moet worden overlegd wanneer u een garantieclaim indient.
Indien producten bij levering defect of beschadigd zijn, moet fotobewijs van de schade worden ingediend bij IndoorgartenTechnik GmbH via [email protected] voordat het product gerepareerd of vervangen kan worden.
IndoorgartenTechnik GmbH behoudt zich het recht voor om het product of het betreffende onderdeel te vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig product of onderdeel, in plaats van het te repareren. Het vervangen van een product verlengt of vernieuwt de garantieperiode niet.
Indien IndoorgartenTechnik GmbH het product niet kan repareren of vervangen, kan u een winkeltegoed of een terugbetaling van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten) worden aangeboden.
Indien een vervanging, terugbetaling of winkeltegoed wordt verstrekt volgens artikel 6, wordt het defecte artikel eigendom van IndoorgartenTechnik GmbH.
De klant moet alle goederen bij aankomst inspecteren. Schade tijdens het transport moet binnen 3 dagen na ontvangst van het product aan IndoorgartenTechnik GmbH worden gemeld.

Uitsluitingen van de Garantie

De garantie is niet van toepassing op:

Verbruiksartikelen zoals batterijen, tenzij het defect wordt veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten.
Cosmetische schade aan verpakkingen of oppervlakken.
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken of externe factoren zoals vuur of vloeistoffen.
Producten die door niet-geautoriseerde personen zijn aangepast of gerepareerd.
Normale slijtage of veroudering van het product.
Producten zonder serienummer of met een verwijderd/verminkt serienummer.

Retourzendingen onder Garantie

Indien u problemen ondervindt met een product, controleer dan eerst onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons supportteam. Indien verdere stappen nodig zijn, zal ons supportteam u begeleiden door het garantieproces. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen onze technici het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Let op: Het retourproces kan tot 30 dagen duren, exclusief transporttijden. We streven er echter naar om het proces zo snel mogelijk af te ronden.

Categorieën:

Merken: